Zelfscannen wil zeggen dat de klant zelf de boodschappen scant en afrekent. Zonder tussenkomst van een kassamedewerker. Dit kan met een draagbare handscanner, een mobiele app of via de zelfbedieningskassa. Al in flink wat winkels kunnen mensen hun aankopen zelf scannen. Bijvoorbeeld in veel filialen van Albert Heijn, Jumbo, Plus, Dirk en Coop. Maar ook bijvoorbeeld bij Hema, Ikea en Etos.

Het grote voordeel: alleen de klant zelf raakt de boodschappen aan. In deze tijden van corona een prettig en veilig idee. Zelfscannen scheelt bovendien tijd. Er staan meestal minder lange rijen bij de kassa’s. En wie een app of handscanner gebruikt, pakt de gescande boodschappen tijdens het winkelen al in. De producten hoeven bij het afrekenen niet meer op de kassaband te worden gelegd. Daarbij ziet u tijdens het scannen al hoeveel de boodschappen in totaal kosten. Als het te duur wordt, kunt u eventueel nog wat terugleggen.

In elke winkelketen werkt het zelfscannen iets anders, maar het komt overal op hetzelfde neer: scan de barcode op de producten en reken af. Er zijn dus drie manieren van zelfscannen: via de zelfbedieningskassa, met een draagbare handscanner of met een mobiele app. Om diefstal tegen te gaan, worden klanten soms gecontroleerd. Een winkelmedewerker scant dan enkele producten en kijkt zo of de boodschappen wel betaald zijn.

Zelfbedieningskassa

De meest voorkomende manier van zelfscannen is bij de zelfbedieningskassa. Daar heb je geen app of handscanner voor nodig. Doe simpelweg de boodschappen in een boodschappenmandje of winkelwagen, scan bij de zelfscankassa de streepjescodes op de producten en reken tot slot af. Soms kunt u ook een kortingskaart of klantenkaart inscannen. De instructies staan altijd op het scherm.

Handscanner

Zelfscannen kan soms ook met een speciale handscanner. De klant neemt de scanner mee tijdens het winkelen en scant de barcode van producten dus ook direct. Het voordeel is dat de boodschappen meteen in de boodschappentas mogen. Afrekenen bij de zelfbedieningskassa is vervolgens in een handomdraai gebeurd.

Scannen met app

Sommige winkels hebben een app die klanten als een soort handscanner kunnen gebruiken. Als de app eenmaal is ingesteld, kunnen de boodschappen gescand worden zoals dat ook met de handscanner kan. Ook hier kunnen de boodschappen na het scannen meteen in uw tas.

De zelfbedieningskassa werkt bij alle winkels ongeveer hetzelfde. Als voorbeeld laten we zien hoe het scannen bij Albert Heijn werkt. Komt u er niet uit? Stel uw vraag aan een medewerker, die altijd in de buurt staat.

• Tik op het beeldscherm van de zelfbedieningskassa op Boodschappen scannen.
• Scan uw bonuskaart als u geen voordeel mis wilt lopen.
• Pak de producten een voor een. Zoek op het product de streepjescode en houd deze voor het rode lampje van het scanapparaat.
• Op het beeldscherm van de zelfscankassa verschijnt de naam van het product. Het product is gescand.
• Te veel gescand?
  • Tik op het beeldscherm op de naam van het product.
  • Tik op het minteken. Tikt u op het plusje, dan geeft u aan dat u bijvoorbeeld meerdere flessen water koopt.
  • Tik op het prullenbakje als u het product toch niet wilt kopen.
• Sommige producten hebben geen barcode. Denk aan losse broodjes die u zelf in een zakje moet doen. Zoek het product dan via het beeldscherm op.
• Tik als alles is gescand op Betaal.
• Reken uw boodschappen af via de pinautomaat.

De kassabon wordt geprint. Open de poortjes bij de uitgang met de code op de bon. Houd de code op de bon voor het rode lampje van de scanpaal.

De handscanners werken overal ongeveer hetzelfde. Als voorbeeld laten we zien hoe de handscanner van Albert Heijn werkt:

• Bij de ingang van de supermarkt staat een rek met handscanners. Hiernaast hangt een scherm met de tekst ‘Scan je bonuskaart alsjeblieft’ en een scanapparaat waar een rood lampje uitkomt. Houd de streepjescode die op de bonuskaart staat voor het rode lampje van het scanapparaat.
• Bij één van de handscanners gaat een groen lampje branden. Pak deze scanner.
• Tik op de display van de scanner op Akkoord.
• Nu kunt u winkelen. Pak het product dat u wilt kopen en zoek de streepjescode op. Deze staat soms ook op een bordje bij het product. Bepaalde groenten en fruit moet u eerst wegen. Dan moet u een bonnetje printen waarop de code staat.
• Scan de streepjesode. Druk hiervoor op de knop onder de display van de handscanner. Er komt een rood lichtje uit de scanner. Richt dit lampje recht op de streepjescode.
• Als het scannen gelukt is, verschijnt op de display de naam van het gescande product.
• Verkeerd product gescand? Verwijder het product dan. Tik hiervoor op de display van de handscanner op de naam van het desbetreffende product en tik vervolgens op het minteken.
• Loop, als alle producten gescand zijn, naar een zelfbedieningskassa. Deze staat bij de uitgang en herkent u aan een beeldscherm, scanapparaat en pinapparaat dat u zelf moet bedienen.
• Tik op het beeldscherm van de zelfbedieningskassa op Afrekenen handscanner.
• Zet de handscanner terug in het rek.
• Scan uw bonuskaart. Houd hiervoor de streepjescode die op de bonuskaart staat voor het rode lampje dat uit het scanapparaat komt.
• Betaal met uw pinpas via de pinautomaat.

De kassabon wordt geprint. Scan de code op de bon bij de scanpaal voor de uitgang. Doe dit door de code op de bon voor het rode lampje van de scanpaal te houden.

Albert Heijn heeft een eigen app. Deze kan worden gebruikt als scanner. Zo hoeft u de scanner van de supermarkt niet aan te raken. Scan in de app ‘Appie’ van Albert Heijn de barcode van elk product.

• Installeer van tevoren de app Appie van Albert Heijn op de smartphone.
  • App Appie voor de iPhone
  • App Appie voor de Android-smartphone
• Verbind de telefoon met het gratis wifi-netwerk van de Albert Heijn. Let er bij Android-toestellen op dat u een apart inlogscherm te zien krijgt waarin u akkoord moet gaan met de voorwaarden. Daarna is het wifi-netwerk pas actief. De volgende keer dat u de winkel bezoekt wordt automatisch verbinding gemaakt met het netwerk. Maar elke keer moet u akkoord gaan met de voorwaarden voordat het netwerk actief wordt.
• Open de app Appie van Albert Heijn.
• Tik rechtsonder op Meer.
• Tik op Zelfscannen.
• Tik eventueel op Verbinden.
• De mededeling dat u uw bonuskaart moet scannen, verschijnt. Tik op Scannen. Dit doet u alleen de eerste keer dat u de app gebruikt.
• De app vraagt eventueel om toegang tot de camera van de telefoon. Tik op Ok.
• De camera op de telefoon opent. Richt de camera op de streepjescode van de bonuskaart. Geen idee hoe? Doe dan alsof u een foto maakt van de barcode.
• De bonuskaart is ingesteld. Pak het product dat u wilt kopen en zoek de barcode op. Soms staat deze op het bordje bij het product. Bepaalde groenten en fruit moet u eerst wegen. Dan moet u een bonnetje printen waarop de code staat.
• Tik in de app op het blauwe pictogram met een witte streepjescode .
• De camera van de telefoon opent. Richt de camera op de barcode.
• Alle producten gescand? Loop naar een zelfbedieningskassa bij de uitgang. Hier ziet u een scanapparaat, een beeldscherm en een pinapparaat. Tik op het beeldscherm op Afrekenen smartphone.
• Tik in de app op uw mobiel rechtsboven op Betalen.
• In de app verschijnt een grote streepjescode. Houd deze code voor het rode lampje van het scanapparaat.
• Betaal de boodschappen met uw pinpas en tik in de app op Sluit zelfscannen.

De kassabon wordt geprint. Scan de code op de bon bij de scanpaal voor de uitgang. Doe dit door de code op de bon voor het rode lampje van de scanpaal te houden.