Helpdesk KBO Heesch / Seniorweb

Help, mijn Android-smartphone loopt vast

Help, mijn smartphone loopt vastLoopt uw Android-smartphone vast? Geen paniek. Probeer drie dingen om de telefoon weer aan de praat te krijgen.

1. Alle apps sluiten

Telefoon vastgelopen? Een specifieke app kan de oorzaak zijn. Los het probleem op door de app volledig af te sluiten. Soms is het niet duidelijk welke app vastloopt. Sluit dan voor de zekerheid alle apps.

Tik op de Recent-toets (linkertoets onderaan het apparaat).
Een overzicht van alle openstaande apps opent. Tik op Alle sluiten of Alles sluiten.

2. Telefoon herstarten

Als het afsluiten van de apps niet werkt, komt het vastlopen door iets anders. Herstart de telefoon.

Houd de aan-uitknop een seconde ingedrukt.
Tik op Opnieuw opstarten.
Tik nogmaals op Opnieuw opstarten.
Als de telefoon beveiligd is met een toegangscode, voer deze dan in en tik op OK.

De telefoon start opnieuw op.

3. Geforceerd herstarten

Soms is herstarten niet mogelijk. De telefoon reageert op niet op aanrakingen of uitschakelen. Een geforceerde herstart kan dan helpen.

Druk de aan-uitknop in en houd deze ingedrukt.
Druk ook de volume-omlaagknop in.
Houd de knoppen ingedrukt totdat het logo van de fabrikant in beeld verschijnt.

De telefoon start opnieuw op.

Bron: website seniorweb